Nhiều cửa hàng của IKEA nằm ở cách xa trung tâm thành phố, điều này gây khó khăn cho khách hàng muốn đến tận nơi để mua sắm. Vì vậy, “gã khổng lồ” của ngành nội thất gần đây đã cho ra mắt một chiến dịch mới với tên gọi “Buy With Your Time” (Tạm dịch là Mua sắm bằng thời gian của bạn) nhằm tri ân cũng như khuyến khích khách hàng đến với IKEA nhiều hơn.
Chương trình này nằm trong chiến dịch truyền thông được áp dụng kể từ đầu tháng này, sau khi IKEA khai trương cửa hàng thứ 2 tại Dubai. Theo đó khi khách hàng đến với IKEA Dubai, bên cạnh hình thức thanh toán thông thường, có thể trả bằng “thời gian”.
Cụ thể, IKEA Dubai đã chuyển đổi giá của sản phẩm thành một con số thời gian cụ thể, tương ứng với thời gian mà khách hàng dành cho việc di chuyển từ nhà đến cửa hàng. Khi thanh toán, khách hàng chỉ cần dùng Google Maps để biết được các tuyến đường đã đi qua và thời gian họ đi là bao lâu, từ đó dùng con số này để thanh toán cho các món đồ.
Điều này cũng có nghĩa là nếu khách hàng càng mất nhiều thời gian để đến với IKEA Dubai, họ càng mua sắm được nhiều đồ hơn. Đây là một hình thức quảng cáo cực kỳ mới và thu hút người tiêu dùng đến với IKEA nhiều hơn.
Tuy nhiên, theo đánh giá của Forbes, bên cạnh lợi ích vật chất đem lại cho khách hàng, trong dài hạn những chiến dịch như thế này sẽ khiến cho khách hàng tiêu tốn nhiều thời gian hơn. Ví dụ, thay vì dành thời gian để học một ngoại ngữ mới, hay học các kỹ năng phát triển bản thân, khách hàng sẽ ngày càng dùng nhiều thời gian để đánh đổi với các giá trị vật chất.
Khách hàng không nên lạm dụng thời gian cho việc di chuyển để đánh đổi lấy những giá trị vật chất gây ảnh hưởng đến cuộc sống của mình. Hãy coi chính sách IKEA như một món quà tri ân cho quãng đường thực tế mình phải bỏ ra để đến trực tiếp cửa hàng.
